Jefe de Operaciones
Sobre Tenpo
¡En Tenpo estamos transformando el futuro de las finanzas en Chile!
Somos más de 400 profesionales comprometidos con un mismo propósito: construir el primer Neobanco del país, creando un ecosistema financiero 100% digital, inclusivo y accesible para todas las personas.
Ya no somos solo una app. Somos una propuesta sólida, con visión, tecnología de punta e innovación constante.
En Tenpo nos mueve la pasión por hacer las cosas bien y con propósito. Somos líderes en nuestros roles, valientes para asumir desafíos y, sobre todo, humanos: conectamos con nosotros mismos, con los demás y con lo que Chile necesita.
Así que vamos con todo. Con fuerza. Con visión. Con N de Neobanco.
#TenpoConNdeNeobanco💚
Sobre el Cargo
En Tenpo estamos buscando a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Operaciones, quien será responsable de liderar la operación end-to-end de nuestros productos, asegurando procesos controlados, eficientes y automatizados. Tu misión será anticipar desviaciones mediante alertas tempranas, resolver incidencias de forma oportuna y potenciar la mejora continua para mantener una operación estable, segura y realmente escalable.
Responsabilidades del cargo
Optimizar procesos para prevenir y resolver incidencias de forma eficiente y oportuna.
Diseñar estrategias que permitan anticipar riesgos operativos antes de que impacten al cliente.
Colaborar con actores internos y externos del ecosistema de medios de pago para implementar soluciones efectivas.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs definidos para el área.
Identificar, diseñar e implementar mejoras que impulsen eficiencia, automatización y calidad operativa.
¿Qué necesitas para postular?
5 o más años de experiencia en operaciones dentro del ecosistema financiero o de medios de pago.
Experiencia gestionando procesos operativos complejos y relación con múltiples stakeholders.
Manejo de SQL a nivel avanzado.
Conocimiento de metodologías ágiles.
Experiencia previa en fintech, adquirencia/emisores o proyectos de automatización (deseable).
Experiencia en procesos de conciliación, monitoreo de transacciones o resolución de incidentes operativos (deseable).
Beneficios de Trabajar en Tenpo
📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.
👩💻 Teletrabajo.
🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).
🎂 Día del cumpleaños libre.
🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.
💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).
✨ Entre muchos otros!!!
En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.
¡Únete a nosotros y sé parte del cambio! 🚀
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